Casmodena desidera offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto affidabile e trasparente. La nostra politica di reso e cambio è stata creata per garantire maggiore tranquillità dopo ogni acquisto, offrendo supporto in caso di necessità.
Diritto di richiesta del reso
I clienti possono richiedere il reso o il cambio dei prodotti acquistati entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine. La richiesta deve essere inviata entro il periodo stabilito, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire una corretta verifica della procedura.
I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, integri e completi di eventuali accessori e imballaggi inclusi. Per facilitare la gestione del reso, consigliamo di conservare la confezione originale fino alla conclusione della procedura.
Condizioni per il cambio prodotto
Casmodena offre la possibilità di richiedere il cambio degli articoli quando il prodotto ricevuto presenta difetti, danni causati durante il trasporto o quando il cliente desidera sostituire un articolo conforme alle condizioni previste dalla politica di cambio.
La disponibilità del prodotto sostitutivo verrà verificata dal nostro servizio clienti prima della conferma definitiva della richiesta.
Procedura di richiesta
Per avviare una richiesta di reso o cambio, il cliente può contattare il servizio assistenza Casmodena fornendo i dettagli dell’ordine e una descrizione della richiesta. Il nostro team analizzerà le informazioni ricevute e comunicherà le istruzioni necessarie per completare correttamente la procedura.
Tempi di rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo rimborsato sarà generalmente disponibile entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento.
Responsabilità della spedizione di reso
Le modalità e gli eventuali costi della spedizione di reso possono variare in base al motivo della restituzione e alle condizioni applicabili. Casmodena fornirà tutte le indicazioni necessarie per rendere il processo chiaro e semplice per il cliente.
Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi, il team Casmodena è disponibile per fornire supporto e accompagnare il cliente durante ogni fase della procedura.
Indirizzo: 12913 fm 2305, belton, TX 76513, USA
Telefono:
+1 (254) 760-3493
Email: assist@casmodena.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)