Informazioni generali
Presso Casmodena desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.
In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e ai servizi disponibili.
Come posso effettuare un ordine sul sito Casmodena?
Per acquistare un prodotto su Casmodena, seleziona l’articolo desiderato, aggiungilo al carrello e completa le informazioni richieste durante la procedura di acquisto.
Dopo la conferma del pagamento, riceverai una comunicazione con i dettagli dell’ordine.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Casmodena accetta pagamenti tramite le principali carte di pagamento, tra cui:
Visa
MasterCard
JCB
Discover
Diners Club
American Express
Le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi di pagamento dedicati alla gestione sicura delle informazioni relative al pagamento.
Quando viene elaborato il pagamento dell’ordine?
Il pagamento viene generalmente autorizzato durante il completamento dell’acquisto.
In alcuni casi, la banca emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriori verifiche prima della conferma definitiva della transazione.
In quanto tempo viene preparato il mio ordine?
Dopo la conferma dell’ordine, Casmodena procede alla preparazione del prodotto.
Il tempo di preparazione è generalmente compreso tra 2 e 3 giorni lavorativi.
Durante periodi di elevata richiesta, festività o circostanze operative particolari, i tempi potrebbero variare leggermente.
Quali sono i tempi di consegna?
Dopo la preparazione dell’ordine e l’affidamento al corriere, la consegna in Italia richiede generalmente 5-9 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e ad eventuali circostanze esterne indipendenti dalla gestione di Casmodena.
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Casmodena collabora con operatori logistici professionali, tra cui:
DHL Express
UPS
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alla disponibilità del servizio.
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento per monitorare la consegna.
La spedizione è gratuita?
Gli ordini con un importo totale pari o superiore a 159,91 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a 159,91 €, viene applicato un costo di spedizione di 10,56 €.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile richiedere una modifica o una cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga spedito.
Per effettuare una richiesta, consigliamo di contattare il servizio clienti Casmodena il prima possibile indicando il numero dell’ordine e i dettagli della richiesta.
Dopo la spedizione, la modifica o la cancellazione potrebbero non essere disponibili e sarà necessario seguire la procedura prevista per eventuali resi.
Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì. I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso Casmodena.
Il prodotto restituito deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato, integro e completo degli eventuali accessori e imballaggi disponibili.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
L’importo verrà generalmente accreditato entro 1-5 giorni lavorativi dopo l’approvazione del rimborso.
I tempi effettivi possono variare in base alla banca emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo la spedizione, quando disponibile, verranno fornite le informazioni di tracciamento relative all’ordine.
Puoi utilizzare tali informazioni per verificare gli aggiornamenti sulla consegna.
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il servizio clienti Casmodena.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti consigliamo di contattare il servizio clienti Casmodena fornendo:
Il numero dell’ordine.
Una descrizione del problema riscontrato.
Eventuali immagini del prodotto o della confezione.
Il nostro team analizzerà la richiesta e fornirà le informazioni necessarie per procedere.
Le immagini dei prodotti corrispondono agli articoli reali?
Casmodena si impegna a fornire immagini e descrizioni accurate dei prodotti disponibili sul sito.
Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze dovute alle impostazioni dello schermo, alle caratteristiche naturali dei materiali o ai processi di produzione.
Come posso ricevere assistenza?
Per qualsiasi domanda relativa a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni o resi, puoi contattare il servizio clienti Casmodena.
Il nostro team è disponibile per fornire informazioni e supporto durante le diverse fasi dell’esperienza di acquisto.
Contatti Servizio Clienti
Indirizzo: 12913 fm 2305, belton, TX 76513, USA
Telefono: +1 (254) 760-3493
Email: assist@casmodena.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)