Informazioni generali sulla spedizione
Casmodena si impegna a offrire un servizio di spedizione chiaro e affidabile, fornendo ai clienti informazioni trasparenti sulle modalità di preparazione degli ordini, sui tempi di consegna e sui costi applicabili.
La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni relative alla consegna degli ordini effettuati attraverso il sito Casmodena, comprese le aree servite, i tempi di elaborazione e le modalità di gestione della spedizione.
Area di spedizione
Casmodena effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.
Gli ordini vengono preparati con attenzione dal nostro team e affidati a operatori logistici professionali per garantire una gestione sicura durante il trasporto.
Durante il completamento dell’ordine, il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni di consegna, inclusi nome del destinatario, indirizzo completo e recapiti necessari.
Eventuali informazioni incomplete o errate potrebbero causare ritardi nella consegna o difficoltà nella gestione della spedizione.
Elaborazione e preparazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, Casmodena procede alla preparazione dei prodotti acquistati.
Durante questa fase, gli articoli vengono verificati, imballati adeguatamente e preparati per essere affidati al corriere.
Il tempo generale di preparazione degli ordini è di circa 2-3 giorni lavorativi.
In alcuni periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste, festività o particolari condizioni operative, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.
Tempi di consegna
Dopo il completamento della preparazione e l’affidamento dell’ordine al corriere, i tempi stimati di consegna in Italia sono generalmente compresi tra 5 e 9 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, alle condizioni operative del corriere o ad altri fattori esterni indipendenti dal controllo diretto di Casmodena.
Costi di spedizione
Casmodena offre la spedizione gratuita per gli ordini con un importo totale pari o superiore a €159,91.
Per gli ordini con un valore totale inferiore a €159,91, verrà applicato un costo di spedizione pari a €10,56.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma finale dell’ordine.
Corrieri e servizi logistici
Per la gestione delle consegne, Casmodena collabora con operatori logistici professionali, tra cui:
DHL Express
UPS
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche specifiche dell’ordine.
Dopo la spedizione, quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Monitoraggio della spedizione
Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente potrà utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della spedizione.
Consigliamo di controllare periodicamente gli aggiornamenti del corriere e di assicurarsi che l’indirizzo indicato sia accessibile per la consegna del pacco.
Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
Nel caso in cui siano presenti danni visibili causati dal trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti Casmodena fornendo le informazioni relative all’ordine e una descrizione del problema.
Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà il supporto necessario in base alla situazione specifica.
Ritardi nella consegna
Casmodena collabora con partner logistici affidabili per offrire un servizio efficiente. Tuttavia, alcuni ritardi possono verificarsi a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, periodi di alta richiesta, festività, problemi operativi del corriere o altre situazioni impreviste.
In caso di ritardo significativo, il servizio clienti Casmodena sarà disponibile per fornire informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ai tempi di consegna o allo stato del proprio ordine, i clienti possono contattare il servizio clienti Casmodena.
Ci impegniamo a fornire assistenza chiara e tempestiva per accompagnare i clienti durante ogni fase dell’acquisto.
Indirizzo: 12913 fm 2305, belton, TX 76513, USA
Telefono: +1 (254) 760-3493
Email: assist@casmodena.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)