Informazioni generali
Presso Casmodena comprendiamo che le esigenze dei clienti possono cambiare dopo aver effettuato un acquisto.
Per questo motivo, offriamo una procedura chiara per richiedere la cancellazione degli ordini, in base allo stato di elaborazione della richiesta.
La presente politica descrive le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini, la procedura da seguire e le informazioni relative agli eventuali rimborsi.
Richiesta di cancellazione dell’ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine contattando il servizio clienti Casmodena.
La richiesta deve includere le informazioni necessarie per identificare l’ordine, come il numero dell’ordine e i dati utilizzati durante l’acquisto.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della ricezione della richiesta.
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o affidato al corriere, Casmodena valuterà la possibilità di procedere con la cancellazione.
Dopo l’approvazione della richiesta, l’importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
In questo caso, il cliente potrà valutare la possibilità di richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso Casmodena.
Procedura di rimborso
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, Casmodena procederà con l’elaborazione del rimborso relativo all’importo pagato.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per completare l’ordine.
Tempi di rimborso
Dopo l’elaborazione del rimborso, l’importo sarà generalmente disponibile entro 1-5 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca emittente, al circuito di pagamento utilizzato e alle procedure dell’istituto finanziario.
Casmodena non controlla direttamente i tempi di elaborazione delle banche o dei fornitori di pagamento.
Modifiche all’ordine
Se il cliente desidera modificare alcune informazioni relative all’ordine, come dettagli del prodotto o informazioni di consegna, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di modifica dipenderà dallo stato di preparazione dell’ordine.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o alla gestione delle richieste, il team di assistenza Casmodena è disponibile per fornire supporto.
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta in modo chiaro e trasparente, offrendo informazioni utili durante tutte le fasi dell’acquisto.
Indirizzo: 12913 fm 2305, belton, TX 76513, USA
Telefono: +1 (254) 760-3493
Email: assist@casmodena.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)